Política de reembolso

Política de devoluciones

En Ciencia Cosmética OMOI S. de R.L. de C.V. (en adelante, “OMŌI” o “la Empresa”), creemos que el cuidado empieza desde la experiencia.

Cada fórmula ha sido diseñada con intención, por lo que buscamos que todo lo que recibas esté en perfectas condiciones.

Si tu pedido no llegó como esperabas

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si detectas algún daño, defecto o recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega, incluyendo evidencia (foto o video) a hello@myomoi.com. Será necesario proporcionar evidencia para poder evaluar el caso.

Nuestro equipo revisará tu caso cuidadosamente y te ofrecerá la mejor solución para asegurar tu experiencia con OMŌI.

No podremos procesar solicitudes reportadas después de este periodo

Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

Las devoluciones únicamente podrán ser consideradas en productos sin usar, en su empaque original y con comprobante de compra.

Para iniciar una solicitud, escríbenos a hello@myomoi.com. Cualquier devolución deberá ser previamente autorizada por nuestro equipo.

En devoluciones que no estén relacionadas con daño, defecto o error en el pedido, los costos de envío correspondientes serán cubiertos por el cliente.

Condiciones adicionales

  • No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa autorizada.
  • Los artículos en promoción o con descuento no son elegibles para devolución.
  • OMŌI no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente
  • En caso de que un pedido no pueda ser entregado o sea devuelto por la paquetería, el costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente
  • Esta política aplica únicamente para compras realizadas a través de canales oficiales de OMŌI

Reembolsos

En caso de que una devolución sea aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original.

El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.

 

OMŌI se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual.

Responsable del servicio:

Ciencia Cosmética OMOI S. de R.L. de C.V.  Ciudad de México, México. Correo: hello@myomoi.com