Política de envío

Política de Envíos

En Ciencia Cosmética OMOI S. de R.L. de C.V. trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Por lanzamiento: las primeras unidades comenzarán a enviarse a partir del 15 de abril.

  • Envíos nacionales (México): 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas extendidas: hasta 7 días hábiles.

Los tiempos pueden variar durante temporadas altas o promociones especiales.

Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas.

 

3. Costos de envío

  • Impuestos y envío incluidos en todo México

  • Para envíos internacionales, el costo se calcula al finalizar la compra. Cualquier impuesto o arancel de importación en el país de destino será responsabilidad del cliente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.

5. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el reenvío deberá cubrirse nuevamente.

6. Retrasos

No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

  • Eventos climáticos

  • Alta demanda en temporadas especiales

  • Situaciones fuera de nuestro control (paquetería o logística externa)

Sin embargo, siempre estaremos disponibles para apoyarte y dar seguimiento a tu envío.

7. Paquetes no entregados

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las primeras 48 horas para poder apoyarte con la revisión. 

Una vez que el paquete es marcado como entregado por la paquetería, la responsabilidad pasa al cliente

Información de contacto

Ciencia Cosmética OMOI S. de R.L. de C.V.
Correo: hello@myomoi.com
Dirección: Avenida Toluca 1036, int 804, San José del Olivar, Álvaro Obregón, Ciudad de México, 01770, México
RFC: CCO2507319D9
Tel: +52 55 21 06 77 98